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通知公告

医院7S管理阶段工作总结

为了加强医院内涵建设和品质建设,增强医院服务能力和核心竞争力,营造整洁、舒适、安全的就医环境,提升职工素养,消除隐患,确保医疗服务质量和安全,实现医院健康、稳定、持续发展。我院于20XX年X月引进了医院先进管理工具---7s管理。通过五个月的努力,7s管理工作初见成效,现将初期7s管理工作总结汇报如下:


一、组织和前期准备情况


1、为推进我院“7s”管理工作的顺利开展,成立了“7s”管理项目推进领导小组及“7s”管理项目督导小组,明确了各小组的工作职责与任务;制定了“7s”管理实施方案及活动实施管理制度等各种规章标准。

2、动员部署:医院召开“7s”管理推行工作动员大会,说明“7s”管理实施的目的、意义及内容要求,层层发动,统一思想,全面部署,打造领导有决心、全院重视的活动氛围。


二、宣传培训


1、设计制作了我院“7s”管理内容宣传海报,对每个科室醒目位置定位张贴,让全体人员了解“7s”管理内容。

2、督导小组对“7s”管理目的、推行实施步骤、要点、评价等重要内容,利用微信平台、报纸等进行广泛宣传,对督导小组成员定期组织培训学习,各部门负责人以身作则,组织科室人员认真学习《医院“7s”管理实施方案》及推行标准,深刻领会医院推行“7s”管理的重要性和必要性。


三、问题导向,对照标准开展自查


7s管理重点是解决现场管理的问题,问题导向就好比诊断是治疗的前提。医院现场管理的问题诊断是对医院现场的“望闻问切”,找出7s管理需要解决的症结问题。推行前必须先了解现场存在的问题,首先由各个科室经过基础知识培训后对照7s管理标准进行科室内的自查,对工作场所需要的物品进行全面评估、检查,并写出自查报告,找出问题的导向,提出整改的重点。


四、选定试点,打造样板科室


从试点到推广是7s管理改善过程的重要步骤,首先由“7s”管理项目推进领导小组在行政及临床科室各选定一个科室做为“7s”管理试点科室,“7s”管理督导小组多次亲临科室进行现场指导,在两个样板科室高标准推进7s管理,同时要求其他科室根据工作实际学习对照,不等不靠,全面进行前3s工作(整理、整顿、清扫)的开展。


五、全面实施,检查评价,初显成效


样板区取得成效后,在各科室全面推行,“7s”管理督导小组设了“7s”管理督导表,把小组成员分为四组划片督导,督导组对不合格区域下发《整改意见书》限期整改,督导结束后,对各科室拍摄的不合格现象的照片、记录上交至7s管理办公室,并对存在问题进行追踪评价,7s管理办公室对各组当月督导情况在质询会上进行总结汇报。

通过前期五个月的努力,“7s”管理督导小组经过每月的培训、会议及现场督导,7s管理工作初显成效:

  • 各个科室的库房实行目视管理法进行定置管理,物品合理分类,整齐摆放,标识规范,取用方便;

  • 文件柜、更衣柜、工作区的抽屉等标识清楚;

  • 文件架及文件盒标识统一,按位摆放,整洁美观;

  • 急救车统一了急救药品的品种、数量,定位定点分类放置,标识规范;

  • 治疗室、换药室物品摆放定置管理,药品摆放合理,冰箱及药品柜内无多余药品,不存放私人物品、食品;

  • 诊疗设备存放保养及时,垃圾分类存放,回收及时;

  • 各类管线、线路布置合理、整洁;

  • 药房药品存放规范,标识清晰,定点定位摆放;

  • 各楼层设置应急疏散图,消防器材完好有效,规范定置摆放并指定专人负责,定期检查;

  • 消防演练及护理应急预案演练定期进行。


五、存在问题及下一步计划


1、领导小组及督导小组忙于日常事务,因为7s管理是基础性的,开展起来较容易,在短时间取得一定效果后,流于表面的形式,未做到不断优化和提高,险些出现“一紧、二松、三垮台、四重”的现象。

2、宣传培训欠到位,从管理层面到各科室的培训不及时,致使人员认为马上改搬新院了,破地方整与不整无所谓,缺乏对7s管理更深层面的了解。

3、制度流程不健全,行动表面化,忽略内在要求,推行手段及活动单一,单纯靠培训、开会、检查等方式,未有效使用摄影作战、目视管理等各种推行技巧,推行进展缓慢,推行工作没有太大的突破。


下一步工作重点:


1、“凡是预则立,不预则废”,7s领导小组及督导小组要高度重视7s管理工作,重新审视梳理修订有关标准制度,形成由领导小组牵头,部门组织落实,全员广泛参与的体制。

2、制定7s管理工作手册,加大全员培训的力度,培训从技能和安全两方面进行,通过培训使员工认识到现场标准化管理所带来的益处,提高全院人员的业务技能,增强安全意识,达到自我约束、持续改进的长效机制,使标准化形成一种动力,自愿执行。

3、制定标准化作业流程,有效运用红牌作战、定点摄影法、看板管理等方式督导科室进行7s管理。

4、检查评价与考核奖惩:通过检查评比实现7s活动的常态化。前期3s对奖惩进制落实不好,7s管理仅靠命令、指示、教育是不可能顺利实施的,定期按照目标进行检查和考核是必须的,而标准和考核的依据就是评价标准和考评细则,下一步督导小组要细化制定或修订有关评价标准,按照标准检查评价,与考核奖惩相结合,达到标准化与持续改进。

5、新院整体搬迁在即,设计新院各科室物品定置图,务必使新院各科室物品摆放统一定置定位。

6、加强各种宣传推广活动,组织开展精神文明提升活动,如:服务礼仪展示、进行7s阶段性总结汇报比赛活动等。


持之以恒是7s推行的关键,坚持7s比推进7s更难,“整理整顿清扫清洁”是前四项基本行动,“素养安全节约”是最终结果,更是医院期盼的终极目标,前四项以“硬环境”为对象,后三项以制度、行为、习惯等“软环境”为对象,促使7s管理向“形式化--行事化--习惯化”演变。如何使7s管理形成习惯化是摆在我们7s管理工作小组艰巨的工作任务,我们必须要明确推行策略和目标任务,负重前行,将推行7s管理与推进医院整体发展有机结合,规范医院管理,注入新的发展动力,提升医院品质,保障医疗护理质量安全。


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