护士长作为最基层的管理者,任务多而杂众所周知,这么多事情,单单靠护士长一个人来完成是不现实的,就算能力再强也不太可能做好,毕竟人的精力有限。那么,问题来了,作为一名护士长,到底应该如何科学地分配任务并做好把控呢?先听听民众的真实心声吧!
护士A:别提了,我们护士长啥都交给我们做,就连科室年计划,她外出授课的课件都要我们帮她弄,自己朝九晚五的,倒落得一身轻松,我们背地里都叫她“甩手掌柜”! 护士B:我一直觉得她思路不清晰,就知道整天急吼吼,一来任务,她看都不看就一股脑分下来了,不管你愿不愿意,搞得我们好累的。 护士C:我们护士长是那种温和型的,不过分配任务时也讲不出个所以然,你说她自己都不清楚,没法给指个方向,让我们咋做下去?更不可能做好! 护士D:我们头挺好的,虽然管的很严,但很多事情,她能做的都会做掉,还不时加个班,分配任务时也会和我们一起讨论讨论。 护士E:分配任务方面,我觉得我们护士长做的还不错,她会给我们指条路,中间还会把把关,提出一些中肯建议,结束时会认真审核,所以大家做出来的东西还是不错的,跟她能学到东西,挺有成就感的! 护士F:她随便布置下来,很少问津,我们好不容易做好交给她时,她横挑鼻子竖挑眼的,但又说不清楚具体怎么改,碰到这样的护士长头大的。 护士G:她总是看上去很忙,让我们做的事基本不管,长此以往,大家也随便做做交差,说实话,挺没劲的。
看来,说起护士长分配任务这事,大家有说不完的话,那么,护士长到底应该怎么做才算科学呢?
1.做好判断,并非所有任务都能分配。
当任务纷至沓来时,静下心来想一想,哪些必须自己做,哪些可以分配,比如科室各种年计划、总结及外出授课课件等,还是需要护士长亲力亲为的,不要一味分配下去,这是作为护士长本身应该做的,不是大家的任务。
2.认真解读可分配任务。
首先自己要理清思路和方向,熟悉大致框架和内容要点,再按计划分配下去,并明确告知领取任务者执行过程中的注意事项,自己的看法,可适当展开讨论,这也为以后的过程把控和结局质量控制打好坚实基础。
3.视具体情况分配。
这里的具体情况包括人和任务,人要满足至少三点,有能力,有意愿,不拖拉,任务不可超出此人的能力,有些事情不一定精兵强将才做的好,合适才是最好的,护士长切忌眉毛胡子一把抓,随便找个人应付了事,结果可想而知。而实在不愿意做事情的同事也不要强人所难。
4.全程关注,放手不放眼。
过程控制非常重要,护士长应做到适时抽查和督促,看进度问需求,并给出有益建议,保证不要“走偏”,认真审核最终结果,做到善始善终,才能精益求精。
5.根据任务轻重,适当给予绩效。
这些任务基本都是大家利用自己休息时间完成的,可按任务大小、耗时、完成效果等,并结合科室绩效方案给予当月加分,不能让为科室辛苦付出之人白白辛苦。
6.不可独占功劳。
任务是由谁完成的,自然就是谁的功劳,护士长应做到尊重事实,公平公正,且不可辛苦都是大家的,功劳一人独享,长此以往必然失去人心。
我的护士长呀,你每日行色匆匆 确实事情繁多压力大担子重 你说你很忙 其实我们大家也不空 繁忙的临床,没有谁真正轻松 请不要随便派任务给我们劳苦大众 有些事我们可以分担,有些却只能你自己做才行 有些任务我们真看不懂 可你一不解释二不说明 等做好后你又一脸的不认同 你可知道拼尽全力的我们心里有多痛 你发火的样子好凶 一顿无谓的数落却尽显你的理屈词穷 下次分配任务请一定讲清楚且难度适中 否则长此以往,你就成了“嘴尖皮厚腹中空” 而我们,也不再愿意与你荣辱与共